সমস্যা হলে ও ফেরত

পণ্য হাতে পেয়ে দেখে নিন সব ঠিক আছে কি না। কিছু ভুল মনে হলে পারলে ডেলিভারির লোককে তখনই বলুন, আর যত তাড়াতাড়ি পারেন আমাদের জানান।

কাঁচা মাংস হাতে পেয়ে তাড়াতাড়ি ফ্রিজে রাখুন।

কোনো পণ্য কম এলে, ভুল পণ্য বা ভুল কাটিং এলে, অথবা মান ঠিক না লাগলে আমাদের জানান।

যোগাযোগ পাতা থেকে আমাদের লিখুন, অথবা সেখানে দেওয়া নম্বরে ফোন করুন। সাথে দিন:

আমরা প্রতিটি সমস্যা দেখে আপনার সাথে কথা বলব। অবস্থা বুঝে পণ্য বদলে দেওয়া, ওই পণ্যের টাকা ফেরত, বা আপনার সাথে কথা বলে অন্য কোনো সমাধান করা হতে পারে।

টাকা যেহেতু ডেলিভারির সময় নগদে দেন, টাকা ফেরত দিতে হলে কীভাবে দেওয়া হবে তা আপনার সাথে কথা বলে ঠিক করা হবে।

ডেলিভারির পর ঠিকমতো রাখা না হলে বা কিছুটা রান্না/ব্যবহার করে ফেললে ফেরত নেওয়া কঠিন — যদি না সমস্যাটা পণ্য পৌঁছানোর সময়ই থেকে থাকে।

অনেক দেরিতে জানালে সমস্যা যাচাই করা কঠিন হয়, তাই যত তাড়াতাড়ি পারেন জানান।

বাতিল করতে চাইলে যত তাড়াতাড়ি পারেন আমাদের জানান। ডেলিভারির আগে কোনো টাকা নেওয়া হয় না, তাই বাতিল করলে ফেরত দেওয়ার মতো কোনো টাকা থাকে না।